Светодиодные металлические деревья — стильное решение для освещения парков, площадей, жилых комплексов и торговых центров.
Возврат и гарантийные обращения
Если при получении или эксплуатации конструкции обнаружена проблема, свяжитесь с нами. Рассмотрим обращение, определим причину и предложим решение в соответствии с условиями заказа.
В каких случаях можно обратиться
Если при доставке обнаружены механические повреждения конструкции или отдельных элементов, зафиксируйте их на фото и сообщите нам.
Если выявлен дефект, связанный с изготовлением конструкции, проведём проверку и определим порядок устранения проблемы.
Если полученный заказ отличается от согласованной комплектации, проверим документы и поможем решить вопрос.
/04
Предложим решение
Определим оптимальный способ решения и согласуем дальнейшие действия по вашему обращению.
/03
Проверка обращения
Специалист изучит информацию, документы по заказу и определит возможную причину.
/02
Как оформить обращение?
Пришлите материалы
Приложите фотографии или видео, на которых видна проблема или повреждение.
/01
Свяжитесь с нами
Сообщите номер заказа и кратко опишите возникшую ситуацию.
Обнаружили проблему с заказом?
*Каждое обращение рассматриваем индивидуально и предлагаем решение исходя из конкретной ситуации.
Не откладывайте обращение — пришлите информацию о ситуации, и мы подскажем дальнейший порядок действий.
Большинство изделий Artbor производится под конкретный проект: с выбранными размерами, конфигурацией, цветом и техническими характеристиками. Поэтому условия возврата таких конструкций определяются с учётом параметров заказа и зафиксированных договорённостей.
Индивидуально изготовленные конструкции
